Cobrança de taxa não identificada em conta poupança da Caixa Econômica Federal

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

29/09/2025 às 09:32

ID: 228037949

Eu tenho uma conta poupança da Caixa Econômica Federal há muito tempo. Nunca recebi cobrança de taxa nenhuma e hoje dia 29 de setembro de 2025 abro o aplicativo e tem aqui a cobrança de uma taxa de r$ 3,20 centavos que eu não sei exatamente ao que se refere. Acredito ser que isso uma cobrança indevida.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/09/2025 às 14:46

Olá Aloísio!
As contas poupança da CAIXA têm direito a dois saques gratuitos por mês em canais como autoatendimento, guichê de caixa, Banco 24 Horas e rede compartilhada. A partir do terceiro saque, é aplicada uma tarifa por saque excedente, conforme a tabela de tarifas vigente e a Resolução CMN/BACEN nº 3.*******/*******.
Essas cobranças podem ser identificadas no extrato por meio do número do documento vinculado ao débito, que indica a data e o horário em que o saque foi realizado. O lançamento da tarifa ocorre apenas quando há saldo suficiente na conta, podendo ser feito de forma parcial até a quitação total.
Importante destacar que não há cobrança de tarifas nem limite de quantidade para compras feitas com o cartão de débito vinculado à conta poupança.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA

Consideração final do consumidor

30/09/2025 às 11:49

Rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9