Cobrança de taxas indevidas e mau atendimento na CEF

Olá, Eduardo!

Queremos te atualizar sobre a sua solicitação.

As contas correntes possuem isenção de cobrança de quatro saques por mês em terminal de autoatendimento, guichê de caixa, Banco 24 horas e rede compartilhada.
 
A quantidade gratuita de saques baseia-se na resolução CMN/BACEN nº 3.*******/*******, onde estão listados os serviços essenciais, que não podem ser tarifados.
 
Uma vez excedida a quantidade de saques gratuita, cada nova transação realizada é passível de cobrança de tarifa, conforme valores constantes na tabela de tarifas, disponível no site da CAIXA e nos nossos canais de atendimento.

Você também pode optar pela cesta de serviços. A cesta de serviços é um conjunto de serviços bancários oferecidos pela CAIXA em quantidade pré-determinada, disponível para contas correntes e poupança, mediante pagamento de uma mensalidade. O valor dessa mensalidade é mais vantajoso do que o pagamento individual de cada serviço incluso na cesta. Você pode escolher a modalidade da cesta conforme sua necessidade.

Além disso, a adesão à cesta pode proporcionar benefícios como descontos progressivos na mensalidade, bônus para celular e participação em programas de relacionamento, dependendo da modalidade escolhida e do seu relacionamento com a CAIXA.

Quanto à conta corrente, é permitida a abertura de mais de uma conta corrente na CAIXA. No entanto, queremos explicar que, conforme regras do Banco Central do Brasil, assim como cada pessoa pode escolher o banco que lhe apresente as condições mais adequadas para abrir uma conta, o banco não é obrigado a abrir ou manter conta de depósito.
 
Na CAIXA, essa decisão é feita com muito cuidado pelas equipes das agências, considerando os aspectos legais, de segurança e de conveniência negocial para a agência, observadas as diretrizes estratégicas vigentes.

Com relação ao atendimento prestado, nos desculpamos pela percepção negativa relatada, ao passo que ressaltamos o compromisso da CAIXA pelo respeito e o atendimento de excelência a todos os clientes.

Esperamos que suas dúvidas tenham sido esclarecidas e, caso necessite de informações complementares, orientamos que consulte a tabela de tarifas disponível nas agências, parceiros autorizados e no site https://*******

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

O serviço é muito ruim, qual a razão de tanta demora para responder, reclamações feitas e tempo perdido.
Denota que ninguém leu o que escrevi, como agora, nada a ver com minhas reclamações.
Denota um eterno copy e cola!
Como consegue prestar um serviço tão ruim???!!!!