Cobrança indevida de taxa em conta corrente digital com pacote de serviços essenciais
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/02/2026 às 23:55
ID: 241259215
Abrir uma conta corrente digital o pacote de serviço essencial tarifa gratuita , tem direito a um extrato mês .
Mas tirei uma extrato 20 Fev para fazer teste foi cobrado uma taxa de RS3,50.
Solicito o estono da taxa.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 09:18
Olá, Charles!
Entendemos a sua preocupação com a cobrança de tarifa em sua conta poupança. Apuramos que a norma do Conselho Monetário Nacional (resolução CMN/BACEN nº 3.919/2010 ) determina a isenção de até dois extratos mensais contendo a movimentação dos últimos trinta dias, quando emitidos no guichê de caixa, no autoatendimento ou em correspondente.
As informações sobre valores de tarifas estão disponíveis na tabela de tarifas, que pode ser consultada no site por meio do endereço: https://www.caixa.gov.br/Downloads/tabelas-tarifas-pessoa-fisica-pessoa-juridica/tabela-de-tarifas-pessoa-fisica.pdf e também nas unidades de atendimento.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 13:06
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8