Cobrança indevida de taxa em transferência entre contas da Caixa
Em réplica
Salvador - BA
12/02/2026 às 12:00
ID: 240549327
Eu Uso Minha Conta Da Caixa Para Fazer Apenas Uma Transferência Por Mês Entre Contas Da Caixa E Hoje Prevenir Que Eles Descontaram 2,00. Imagina 2,00 Isso É Um Absurdo Quando Abrir Minha Conta O Funcionário Da Agência Me Informou Que Entre Contas Da Mesma Instituição Não Cobrariam
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 14:49
Olá Alexandro!
Entendemos a sua preocupação quanto à cobrança de tarifa em sua conta poupança.
Verificamos que a norma do Conselho Monetário Nacional (resolução CMN/BACEN nº 3.919/2010 ) determina a isenção de até duas transferências por mês para contas de mesma titularidade. Após esse limite, pode ocorrer a cobrança de tarifa conforme a tabela vigente.
Também esclarecemos que a cobrança só é efetuada quando há saldo suficiente após o crédito dos rendimentos do período. Caso o saldo seja parcial, o débito pode ocorrer de forma automática até completar o valor da tarifa.
O valor da tarifa pode ser consultado na tabela de tarifas, que se encontra no site https://www.caixa.gov.br/Downloads/tabelas-tarifas-pessoa-fisica-pessoa-juridica/tabela-de-tarifas-pessoa-fisica.pdf e também nas agências.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 12:08
Vocês Não Podem Descontar nenhuma Taxa Quando Eu Faço Transferência Entre Contas Da Caixa Essa Informação Vinheram De Vocês Mesma Da Caixa
Réplica da empresa
17/03/2026 às 11:58
Olá Alexandro!
Entedemos o seu questionamento, no entanto conforme já informado, a norma do Conselho Monetário Nacional (resolução CMN/BACEN nº 3.919/2010 ) determina a isenção de até duas transferências por mês para contas de mesma titularidade. Após esse limite, pode ocorrer a cobrança de tarifa conforme a tabela vigente.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA