Cobranças indevidas de taxas de crédito, juros e correção monetária em conta poupança.
Resolvido
Rio Pardo - RS
25/11/2025 às 13:10
ID: 232807015
Tenho acompanhado meu extrato na caixa e notei cobranças indevidas de taxas de crédito, juros e correção monetária. Como assim se minha conta é poupança? Pelo que sei conta poupança é para beneficiar o cliente e não para cobranças. Gostaria de obter um esclarecimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2025 às 14:07
Olá Sonia!
Verificamos que, nos últimos três meses, não houve cobrança de tarifa na sua conta poupança.
Os lançamentos identificados com a rubrica “CRED JUROS” correspondem ao rendimento mensal da poupança, calculado de forma proporcional à data de aniversário dos depósitos realizados.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 06:59
Que a empresa continue eficiente e dando um atendimento especial para seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9