Compra não sai do status "Em Processamento" no app Loterias Caixa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Luziânia - GO

31/12/2025 às 09:31

ID: 236295253

Compra com status "Em Processamento" no app Loterias Caixa

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Resposta da empresa

31/12/2025 às 11:49

Olá, Marcos!

Entendemos a sua preocupação, especialmente por se tratar de uma aposta importante.

Estamos passando por um momento de grande volume de apostas, o que pode gerar atrasos no processamento.

Fique tranquilo: não é necessário refazer sua aposta. Ela será concluída normalmente.

Você pode acompanhar a confirmação acessando a opção “Minhas Compras” no site ou no aplicativo.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

Réplica do consumidor

02/01/2026 às 11:08

Quero reembolso do meu pix

Consideração final do consumidor

03/01/2026 às 09:14

Não dou mais pós o problema foi resolvido pela metade

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5