Caixa Econômica Federal

Reclamar dessa empresa

Tucuruí - PA

30/01/2026 às 15:13

ID: 239324493

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a CAIXA, pois estou enfrentando um problema grave e totalmente sem solução há aproximadamente 3 meses.

Possuo conta corrente ativa no banco, porém a conta consta como bloqueada para recebimento de valores via PIX. Sempre que tento enviar qualquer valor para essa conta, a operação é recusada informando que a conta está bloqueada. Além disso, a conta não aceita nenhum tipo de depósito, seja por PIX, transferência ou outro meio. Só consigo enviar PIX e sacar dinheiro da conta no caixa.

Diante da situação, entrei em contato com o atendimento da CAIXA pelo WhatsApp, onde fui orientado a comparecer pessoalmente a uma agência. Fiz exatamente isso, perdi tempo e me desloquei até a agência, porém o atendente informou que não sabia como resolver o problema, não apresentou nenhuma explicação concreta e tampouco ofereceu uma solução ou prazo.

Ou seja, estou com uma conta corrente inutilizável, sem conseguir movimentar meu próprio dinheiro, sem acesso a serviços básicos, e sem qualquer suporte efetivo por parte do banco. Considero isso um desrespeito ao consumidor, além de uma falha grave na prestação do serviço.

Solicito com urgência:

O desbloqueio imediato da conta para recebimento de PIX e depósitos, ou
Uma explicação clara e formal sobre o motivo do bloqueio, com prazo real para solução.

Caso não haja retorno ou resolução, avaliarei medidas junto aos órgãos competentes, como Banco Central e Procon.

Aguardo posicionamento urgente da CAIXA.