Conta bloqueada por limite de saldo excedido impede recebimento de valores.

Question

No dia 29/08 recebi um SMS de que minha conta estava bloqueada por exceder limite de saldo.
Como assim?
Nunca me ocorreu isso e agora a caixa vem com esse sendo q tenho valores a receber na conta ,na qual não consigo receber nem 1 reais na minha conta, por favor me ajudem a resolver nunca me ocorreu algo do tipo

Accepted Answer

Olá, Karolaine!

Recebemos sua reclamação sobre o bloqueio da conta poupança e cuidamos dela com muita atenção.

A Poupança Social Digital CAIXA possui limite máximo de movimentação de R$5.*******,00. Dessa forma, a conta não pode ter saldo superior a R$5.*******,00, a qualquer tempo, nem somatório dos depósitos efetuados em cada mês superior a esse valor.

Sua conta encontra-se bloqueada pois, ultrapassou o limite de movimentação permitido.

Esclarecemos que, para regularizar a situação é necessário comparecer a uma agência da CAIXA, munida dos documentos de identificação, e solicitar a mudança. Reforçamos que a retirada do limite de movimentação está condicionada à situação regular do CPF na Receita Federal.

Após a devida atualização cadastral, sua conta estará disponível para movimentações e não possuirá mais limites de saldo.

Mencionamos, ainda, que a movimentação pode ser realizada pelos seguintes canais:

Aplicativo CAIXA Tem;
Terminais de autoatendimento, utilizando-se o saque digital;
Lotéricos e Correspondentes CAIXA Aqui, utilizando-se o saque digital com token;
Transações com utilização do cartão virtual de débito.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

Conta bloqueada por limite de saldo excedido impede recebimento de valores.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor