Conta bloqueada sem motivo e falta de resolução no SAC
Respondida
Londrina - PR
09/06/2025 às 18:58
ID: 219238571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha conta tem um tempo que não funciona e ligo no SAC não resolvem nada não falam o motivo do bloqueio quando faço Pix só dá conta bloqueada bloquearam sem motivo algum quero que resolvam pra mim urgente preciso da conta dnv
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 19:56
Olá, Paola,
Sua conta Poupança CAIXA Fácil possui limite máximo de saldo e créditos de R$5.*******,00.
Caso o saldo ou somatório dos depósitos ultrapasse R$5.*******,00 mais de 2 vezes no período de um ano, contado da data da abertura, a conta é bloqueada de forma automática.
Você pode solicitar a transformação da conta Poupança CAIXA Fácil em Poupança CAIXA comum, que não possui esse limite de movimentação. Para isso, você deve comparecer à agência de vinculação da conta, portando documento de identificação, e solicitar a mudança.
Caso esteja morando em localidade diferente da agência da sua conta e não puder comparecer, é possível solicitar a transferência da conta para uma agência mais próxima. Após a conclusão de seu pedido será possível realizar a atualização cadastral, conforme mencionado anteriormente.
Agradecemos o seu contato com a CAIXA e a oportunidade de esclarecer suas dúvidas.
Equipe CAIXA