Caixa Econômica Federal

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Porto Alegre - RS

17/11/2018 às 18:06

ID: 40076955

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Estou mais uma vez indignado e intrigado com a atitude da gerência e funcionários do banco da Caixa Econômica Federal da agencia Vale do Sol da cidade de Cachoeirinha no Rio Grande do Sul.
Contratei um financiamento habitacional e uma conta corrente que me obrigaram abrir como requisito para ser beneficiado do financiamento para utilizar o débito automático de pagamento das prestações habitacionais.
Ocorre que algumas vezes fiquei desempregado e tentei utilizar o seguro habitacional contratado para suspender temporariamente o pagamento, enquanto desempregado, e procurando a agencia me informaram que eu não me encaixava para utilizar o benefício, não entendo, paguei o seguro, fiquei desempregado e não posso utilizar o seguro contratado....
Não apenas isso como também, se eu não tenho saldo na conta corrente para o pagamento do débito automático do único financiamento que possuo, o valor das prestações ficam como negativa na minha conta, eles utilizam uma forma de tentar pagar, forçando a conta negativa, e não fazem a baixa dos valores pagos em boleto, ficando minha conta negativa por contas que estão pagas.
E para agravar, o funcionário Daniel Bertuol Trentini ,desta mesma agencia vale do sol, em 05/11/******* utilizou uma forma de bloqueio de uma conta poupança de minha titularidade de outra agencia, e iniciou o processo de retomada do meu imóvel, dizendo que o contrato da caixa mudou, que agora com dois meses de atraso de financiamento podem executar a retomada do imóvel.
Como eu estava em viagem, cheguei dia 16/11, Ligando para agencia descobri que além do bloqueio efetuado, que o banco estaria iniciando um processo de retomada de imóvel pelo motivo de atraso de pagamento de duas contas. Uma de 14/10 e outra de 14/11, ou seja por trinta dias atrasada...
Primeiro: como que um funcionário de outra agencia consegue bloquear uma conta sem solicitação e nem permissão do titular, conta esta que utilizo para pagamentos de contas particulares, me prejudicando para o pagamento inclusive da conta do financiamento, e sem avisar o motivo ao cliente.
PS.: Pelo bloqueio de minha conta poupança não consegui efetuar vários pagamentos pessoais.
Segundo: como que a caixa muda o contrato assinado, não beneficiando primeiro o uso do seguro habitacional, e depois alterando o prazo de prestações em atraso, para iniciarem a retomada do imóvel, intrigante isso, será mesmo que a caixa mudaria isto sem avisar o cliente formalmente, ato assinado em cartório com testemunhas dentro da lei ? ou seria manobra pessoal de funcionários com outro interesse...
Sei que no contrato assinado o prazo para início de qualquer atitude desta deveria iniciar após 90 dias em atraso.
Realmente, estou indignado, acho que vou procurar meus direitos dentro da lei, passei aperto até mesmo para retornar de viagem, bloquearam minha conta, sem aviso prévio, dificultando a utilização de meus recursos particulares, e ainda fico apavorado com esta atitude de retomada de imóvel por trinta dias atraso.