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Lagoa Santa - MG

24/10/2024 às 12:58

ID: 200430199

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tentei abrir conta pj no aplicativo caixa tem, não estava conseguindo, me avisando a seguinte mensagem que tenho que me dirigir até uma agência para tentar abrir a conta não sendo possível pelo aplicativo.
Fui a te a agência de minha região da cidade de lagoa santa. E a gerente me informou que eu não estou conseguindo abrir conta pj na caixa por causa de uma divida que eu negociei em *******, me informou que eu dei prejuízo a caixa econômica federal.

Agora só uma questão errada, o empréstimo foi do ano de *******, sendo negociado em *******, pago em *******.
A gerente disse que o banco coloca no sistema que eu não posso abrir conta durante 5anos e que depois o pendência que foi negociada sai do sistema. Só depois que sair do sistema que posso tentar novamente a abertura de conta.

Se o empréstimo é de ******* no caso o sistema já estaria apto para liberar a abertura de conta no de ******* ou *******. Me informou que só vai sair do sistema agora em *******.

Meu CPF está regular, meu CNPJ está ativo, não tenho dividas mais em aberto com nenhum banco. Considero errado a recusa para abertura de conta.
A negativa indevida para a abertura de uma conta pode ser considerada um ato ilícito e dar direito a indenização por danos morais. Vou continuar tentando, caso ainda esteja negando minha abertura de conta, vou procurar um advogado e processar o banco.

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Resposta da empresa

18/02/2025 às 19:39

Olá, tudo bem?

A partir de agora a CAIXA passa a atuar oficialmente no Reclame AQUI, para reforçar ainda mais nosso compromisso com você. Nosso objetivo é ampliar os canais de atendimento e garantir um suporte ainda mais próximo e eficiente.

Identificamos que sua manifestação foi registrada em um período em que ainda não estávamos ativos na plataforma.

Se seu problema já foi resolvido, ótimo! Ficamos felizes em saber que deu tudo certo. Mas, se ainda precisar de ajuda, nos acione por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.

§ ******* ******* – Alô CAIXA (capitais e regiões metropolitanas)

§ ******* ******* ******* – Alô CAIXA (demais regiões)

§ ******* ******* ******* – Atendimento CAIXA Cidadão

§ ******* ******* ******* – SAC (Sugestões, reclamações e elogios)

§ ******* ******* ******* – Ouvidoria

§ https://*******

§ WhatsApp CAIXA: ******* ******* *******


Estamos prontos para ajudar você.

Equipe Caixa – Atendimento Reclame AQUI

Consideração final do consumidor

20/03/2025 às 21:29

Achei o atendimento da gerente desnecessário e sem solução. Muita fria para lidar com pessoas. Não solucionar ou contornou a situação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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