O que aconteceu
Relato do Problema:
Gostaria de solicitar a contestação e o cancelamento imediato de uma cobrança/negativação em meu nome vinculada à Caixa Econômica Federal.
Dados do Apontamento:
Empresa: Caixa Econômica Federal (*****)
Número do Contrato: *****
Data de Vencimento: 05/08/2022
Valor Negativado: R$ 229,15
Motivo da Contestação:
Entrei em contato com a instituição e fui informado(a) de que essa pendência se refere a taxas/tarifas acumuladas decorrentes da abertura de uma conta antiga (aberta em casa lotérica).
Ressalto que nunca utilizei a referida conta para transações ativas, não contratei qualquer pacote tarifário que justificasse a cobrança continuada em conta inativa, e a cobrança de tarifas de manutenção em contas sem movimentação acumulando saldo devedor e gerando negativação nos órgãos de proteção ao crédito é abusiva e contrária ao Código de Defesa do Consumidor e às regulamentações do Banco Central. Além disso, pelos canais de atendimento e aplicativo da Caixa, a cobrança nem sequer é localizada para emissão do boleto.