O que aconteceu
Caro gestor,
Solicito orientação e verificação sobre uma divergência relacionada ao meu contrato do Crédito do Trabalhador.
Contratei um empréstimo junto à Caixa Econômica Federal, tendo iniciado a solicitação pela plataforma Serasa. Quitei integralmente o contrato em 04/09/2026, e a Caixa informou que ele consta como liquidado e excluído.
Entretanto, mesmo após a quitação, continuaram ocorrendo descontos no meu pagamento e no vale, e a contabilidade informou que ainda existem descontos previstos para os próximos meses.
Solicito orientação sobre como verificar se a informação de quitação foi processada corretamente na plataforma do Crédito do Trabalhador e se existe algum registro pendente que esteja provocando a continuidade dos descontos.
Já procurei a Caixa por atendimento presencial e canais de reclamação, mas o problema permanece.
Peço que porfavor deem baixa nos sistemas que estão vinculados esse empréstimo, que não existe mais. Estou tendo descontos nos meus vales do dia 20 e no pagamento do dia 05. A contabilidade informou que no esocial, aparece descontos já lançados para Novembro e Dezembro. Porfavor, preciso que isso seja regularizado, pois já solicitei isso junto a instituição financeira: Caixa. E ninguém deu retorno de nada, caso isso não seja regularizado terei de entrar com meus direitos, visto que o contrato já está liquidado e o erro esta vindo dos sistemas internos que envolve o crédito do trabalhador. Aguardo uma solução positiva.
CPF: *****
Nome completo: *****
Contrato n *****