O que aconteceu
Título da reclamação: Não recebi dois Pix, totalizando R$ 70,00 solicito solução urgente
Venho registrar minha reclamação referente a dois pagamentos via Pix realizados no dia 10/10/2026, que constam nos comprovantes, mas que não foram recebidos por mim conforme esperado.
Os valores das transações são:
- Pix de R$ 60,00, realizado às 20h19.
- Pix de R$ 10,00, realizado às 20h21.
- Valor total: R$ 70,00.
Meu CPF é *****, e os comprovantes identificam a conta destinatária em meu nome. Apesar de as transações constarem nos registros apresentados, preciso que a instituição verifique por que os valores não foram disponibilizados corretamente.
Hoje é dia 12/10/2026 e preciso urgentemente receber o dinheiro que me pertence. Solicito que a empresa rastreie as duas transações, regularize o crédito dos valores na minha conta ou providencie a devolução integral do dinheiro, caso tenha ocorrido alguma falha na operação.
Peço prioridade no atendimento e uma solução ainda hoje, além de uma explicação clara sobre o ocorrido.
Tenho os comprovantes das duas transações para apresentar como prova e aguardo uma resposta objetiva e a resolução definitiva do problema.
Não quero continuar enfrentando transtornos para receber um dinheiro que foi enviado por Pix e que deveria estar disponível corretamente.