Contrato Caixa Minha Casa Melhor (MOVEISCARD)

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campo Grande - MS

30/04/2025 às 16:39

ID: 215997273

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho uma divida com a caixa por volta de R$ ***** (***** dias de atraso aproximadamente) e eles não querem negociar de jeito nenhum nem parcelar e nem dar descontos..
Tentei por diversas vezes entrar naquelas campanhas como o DESENROLA BRASIL e o FEIRARÂO DE NEGOCIAÇÃO DE DIVIDAS e não aparece para negociar..
Somente pelo Whats (*****) ou indo na agencia que eles falam do valor e que não negociam..
Segue a resposta que ele me deram no ultimo contato via WhatsApp (*****)
.."Em relação ao contrato Minha Casa Melhor ***** - MoveisCard/MinhaCasaMelhor* -, informo que não há possibilidade de renegociação parcelada. A dívida atualizada na data de hoje é de R$ ***** e o contrato deverá ser liquidado pessoalmente em sua Agência, com o valor disponível em uma conta da CAIXA ou com recurso em espécie. Lembrando que o valor repassado poderá sofrer atualização diária. Estou incluindo essa negociação no sistema interno da Caixa para que a agência tenha ciência sobre o valor negociado. Você poderá entrar em contato com a sua Agência presencialmente ou através desse contato de WhatsApp, no horário compreendido entre 10h e 16h. Para verificar se há atendimento WhatsApp pela sua Agência, faça contato novamente através deste número após a finalização deste atendimento e verifique se a opção "Empréstimos e Financiamentos" está disponível. Caso a opção não esteja habilitada, você deverá comparecer presencialmente na unidade."..
QUERO NEGOCIAR ATRAVEZ DE PARCELAMENTO E REDUÇÃO DE JUROS E MULTA porem eles não colaboram..

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Resposta da empresa

15/05/2025 às 21:31

Olá, Gleidson!

Respondemos suas dúvidas no privado.

Se você precisar de mais alguma orientação, continuamos por aqui.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

Réplica do consumidor

16/05/2025 às 07:31

Me deram a mesma resposta...
Que não está aberto a negociação...
Que tenho que ir em uma agência pra gerar o boleto e pagar a dívida...
O jeito é procurar o PROCON ou MINISTÉRIO PÚBLICO pra pedir ajuda pra intermediar uma forma de pelo menos parcelar essa dívida...

Consideração final do consumidor

16/05/2025 às 17:34

Achei ruim pois não dão oportunidade de fazer uma negociação...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4