CORREIO NAO ENTREGA O CARTÃO

Question

Já vai para quinta vez que solicito a via do cartão de crédito, a caixa manda o código de rastreio porém o correio não entrega, a remessa fixa parada em Indaiatuba e não vem para meu endereço e nem para agência da caixa da minha cidade. Solicito uma resposta e que me enviem meu cartão. Já vai para dois meses sem utilizar e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu cartão urgente código de rastreio *****

Accepted Answer

Olá, Douglas!

Recebi as informações sobre o seu cartão.

Mesmo que o rastreamento dos Correios ainda indique que o cartão não foi entregue, o sistema mostrou que ele já foi entregue e desbloqueado no dia 01/07/*******, por meio do Internet Banking CAIXA (IBC), um canal seguro para esse tipo de operação.

Ainda assim, realizamos uma nova emissão do cartão em 08/07/*******, para o endereço que está cadastrado no sistema (informado na resposta privada). O prazo médio de entrega pelos Correios é de até 10 dias corridos. É importante lembrar que a entrega só pode ser feita a uma pessoa maior de 18 anos, no endereço informado.

Se os Correios não conseguirem concluir a entrega, o cartão será devolvido para a Agência de Contratação, caso o CEP da sua residência esteja no mesmo município ou estado da agência. Se estiver em outro município ou estado, o cartão será encaminhado para a agência CAIXA mais próxima da sua casa.

Para acompanhar tudo com mais facilidade, recomendamos o uso do aplicativo Cartões CAIXA. Com ele, você pode consultar seus gastos, resgatar pontos, liberar o uso internacional, bloquear temporariamente o cartão, pedir uma nova via, alterar o endereço, contestar transações e muito mais. O app está disponível na Google Play e na Apple Store.

Aguarde o prazo de dez dias que te passei e, se precisar, pode me chamar aqui, tá bem?

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Fernanda

Equipe CAIXA

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor