Dados da empresa atual não aparecem no aplicativo FGTS
Em réplica
Jacareí - SP
21/11/2025 às 21:40
ID: 232529803
Eu entrei na minha conta do FGTS pelo app, e simplesmente a empresa que trabalho atualmente a quase 5 anos sumiu, não consta a empresa e sim dados até o a o de 2021.
Já desinstalei o app e instalei novamente, eu casei a 1 ano, Porém meu nome já está atualizado no app na receita .
Estou assustada e preciso resolver isso.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 16:02
Olá, Mayrla!
Verificamos que a situação está relacionada a uma diferença no nome cadastrado, o que pode impedir a exibição correta das informações do FGTS. Quando há mudança de nome, como em casos de casamento, é necessário atualizar os dados pessoalmente em uma agência da CAIXA, levando documentos de identificação, carteira de trabalho e certidão correspondente.
Após a correção, as informações devem aparecer normalmente no aplicativo. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 08:51
Então, mas hoje em dia ter que comparecer em agência horário se trabalho?
Eu entro às 8h e saio às 18h , não tenho disponibilidade para resolver isso.