Débito automático NÃO REALIZADO
Não resolvido
Itaberaba - BA
31/01/2025 às 18:37
ID: 208771971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/01/*******, solicitei débito automático no app da Caixa Econômica Federal de um financiamento imobiliário que tenho com a mesma.
Hoje dia 31/01/*******, fui consultar e a caixa não debitou o valor no dia 25/01/*******, liguei duas vezes no ******* onde fui orientada a pagar o boleto porque o app estava com erro e em um segundo momento fui orientada a procurar o banco presencialmente ou falar com o suporte técnico.
Enfim, ninguém me ajudou, para não gerar mais juros eu realizei o pagamento do mesmo e quero contestar a devolução desse juros e multas pago por erro do app.
Aguardo contato.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 20:18
Olá, tudo bem?
A partir de agora a CAIXA passa a atuar oficialmente no Reclame AQUI, para reforçar ainda mais nosso compromisso com você. Nosso objetivo é ampliar os canais de atendimento e garantir um suporte ainda mais próximo e eficiente.
Identificamos que sua manifestação foi registrada em um período em que ainda não estávamos ativos na plataforma.
Se seu problema já foi resolvido, ótimo! Ficamos felizes em saber que deu tudo certo. Mas, se ainda precisar de ajuda, nos acione por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.
§ ******* ******* – Alô CAIXA (capitais e regiões metropolitanas)
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§ ******* ******* ******* – Ouvidoria
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Estamos prontos para ajudar você.
Equipe Caixa – Atendimento Reclame AQUI
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 20:25
Não foi resolvido e quero o estorno dos juros, pago indevidamente.
Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 15:26
Não resolveu o meu problema, muito menos estornou os juros cobrados indevidamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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