Demora na assinatura do contrato - financiamento habitacional

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Maringá - PR

06/09/2024 às 21:16

ID: 196865675

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contrato Caixa - Demora para Assinatura - Cerro Azul Correspondente Caixa.

Comprei meu imóvel em Junho de *******, já faz 3 meses e ainda não consegui a finalização da burocracia. Sempre que questiono sobre o processo ao correspondente caixa, simplesmente afirmam que o governo federal não tem recursos. Sendo que eu já paguei a entrada e já paguei todos os boletos certinho, incluindo um no valor de ******* reais para seguro do imóvel. Mas não posso finalizar a compra do imóvel, porque não tenho o contrato do financiamento assinado.

Quando questiono o correspondente, simplesmente, afirma que não pode fazer nada, já que fez tudo ao seu alcance. Quando ligo na caixa, dizem que não sabem de nada, ou seja, estou a merce do Governo Federal que não consigo nem entrar em contato. Me informaram que não posso fazer nada. E o pior de tudo não tem nenhum prazo para a assinatura do contrato. Já paguei a vistoria do imóvel, já foi aprovado na mesma semana que iniciei o processo, já paguei o seguro residencial e não sai esse contrato para assinar.

Todos os documentos estão corretos, mas porque a Caixa Econômica aceitou então meu financiamento e meus pagamentos se não tem recursos? Meu FGTS já foi descontado a meses, desde quando foi aprovado minha solicitação de financiamento.

A Caixa Econômica por acaso pode abandonar um processo de financiamento pela metade? Não existe prazo para regularizar a escrituração? Os correspondentes não podem fazer nada? Já até receberam meus pagamentos e sigo sem teto para morar e nem prazo para concluir a finalização do negócio.

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Resposta da empresa

18/02/2025 às 19:10

Olá, tudo bem?

A partir de agora a CAIXA passa a atuar oficialmente no Reclame AQUI, para reforçar ainda mais nosso compromisso com você. Nosso objetivo é ampliar os canais de atendimento e garantir um suporte ainda mais próximo e eficiente.

Identificamos que sua manifestação foi registrada em um período em que ainda não estávamos ativos na plataforma.

Se seu problema já foi resolvido, ótimo! Ficamos felizes em saber que deu tudo certo. Mas, se ainda precisar de ajuda, nos acione por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.

§ ******* ******* – Alô CAIXA (capitais e regiões metropolitanas)

§ ******* ******* ******* – Alô CAIXA (demais regiões)

§ ******* ******* ******* – Atendimento CAIXA Cidadão

§ ******* ******* ******* – SAC (Sugestões, reclamações e elogios)

§ ******* ******* ******* – Ouvidoria

§ https://*******

§ WhatsApp CAIXA: ******* ******* *******


Estamos prontos para ajudar você.

Equipe Caixa – Atendimento Reclame AQUI

Consideração final do consumidor

18/02/2025 às 21:00

Não faria o financiamento com essa empresa

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Reclamação não resolvida

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Não

Nota do atendimento

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