Demora na Liberação de Financiamento Imobiliário
Resolvido
São José dos Campos - SP
04/06/2025 às 21:21
ID: 218863573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Proposta n *****
Prezados,
Desde o dia 13/04/2025, possuo um crédito pré-aprovado para financiamento imobiliário junto à Caixa Econômica Federal, conforme proposta n *****. Após realizar a visitação e a vistoria do imóvel, cujo laudo foi concluído em 05/05/2025, firmei contrato de compra e venda com o proprietário no valor de R$ 260.000,00.
Para compor a entrada, efetuei o pagamento à vista de R$ 70.000,00 e utilizei parte do meu saldo do FGTS, no valor de R$ 7.907,97, totalizando R$ 77.907,97. Dessa forma, restou o montante de R$ 182.092,03 a ser financiado pela Caixa.
Contudo, mesmo após quase dois meses da pré-aprovação, ainda não fui convocado para a assinatura do contrato de financiamento. Ressalto que o valor do FGTS já foi debitado da minha conta há cerca de um mês. Caso soubesse da existência de tamanha demora, teria considerado outras modalidades de aquisição, como um consórcio contemplado, já que possuo recursos próprios. Optei pelo programa Minha Casa, Minha Vida por se tratar do meu primeiro imóvel e pelas condições de financiamento mais vantajosas.
Neste momento, encontro-me em uma situação crítica, pois o prazo para formalização do contrato de financiamento bancário está se esgotando. Isso me expõe ao risco de aplicação de multa contratual de até 20% do valor do imóvel, conforme cláusula previamente acordada com o vendedor.
Segundo informações repassadas pela correspondente da Caixa, o banco estaria enfrentando escassez de recursos para a habitação. No entanto, entendo que não é razoável que eu seja penalizado por circunstâncias externas à minha conduta, especialmente considerando que já houve o débito do FGTS valor que, inclusive, eu receberia por meio do saque-aniversário, agendado para o dia 1 de junho.
Diante do exposto, solicito com urgência os devidos esclarecimentos e providências necessárias para regularização do processo, evitando prejuízos irreparáveis.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 07:49
Olá, Eduardo!
Respondemos suas dúvidas no privado.
Se você precisar de mais alguma orientação, continuamos por aqui.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
14/06/2025 às 11:43
Gostaria de registrar, de forma expressa, minha plena satisfação com todo o processo realizado. Todas as etapas transcorreram conforme o esperado, com total transparência e profissionalismo. O contrato foi devidamente assinado, sem qualquer intercorrência, e todas as dúvidas que surgiram ao longo do trâmite foram esclarecidas de maneira clara, objetiva e excepcional.
Ressalto, ainda, a presteza, cordialidade e eficiência dos profissionais envolvidos, cuja atuação contribuiu significativamente para a condução segura e tranquila de todo o procedimento. Deixo, portanto, meus sinceros agradecimentos a todos que participaram direta ou indiretamente deste processo, reiterando minha imensa gratidão e satisfação com o atendimento e suporte prestados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8