Demora no estorno de compra cancelada impactando o limite do cartão
Não respondida
Frutal - MG
15/08/2026 às 20:59
ID: 256567861
Depois de numerosos contatos com o atendimento caixa sac e ouvidoria, mesmo com apresentação de comprovante legal e formal de cancelamento/extorno à ouvidoria caixa [*****], o mesmo não apresentou soluções satisfatórias e já se passaram quase 40 dias em que ocorreu o cancelamento/extorno desta compra feita no mercado livre, e mesmo depois de acionado a ouvidoria no protocolo acima citado, indevidamente a reserva desta compra segue impactando o limite no meu cartão de crédito, toda esta morosidade e não-solucionamento da demanda tem gerado muito desgaste e cansaço para minha pessoa como cliente. Anexo em formato de imagem o comprovante do cancelamento/extorno da compra feita no Mercado Livre e solicito por meio deste contato imediata objetividade e clareza para solucionar em definitivo toda demanda e restabelecer a margem em meu cartão até agora indevidamente limitando meu limite como reserva no cartão de crédito.