Demora no processamento de pagamento e liberação de limite do cartão
Não resolvido
Teresina - PI
14/02/2026 às 09:24
ID: 240719167
Problemas recorrentes com relação ao pagamento da fatura, processamento da baixa e liberação do limite, beira um [Editado pelo Reclame Aqui] em pleno 2026 um banco demorar tanto a processar um pagamento, seja pelo próprio aplicativo ou de terceiros, complicado você precisar de limite do cartão e não saber quando vai ser liberado. [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:40
Olá, Marisson!
Entendemos a sua preocupação e sabemos o quanto é importante contar com o limite do cartão logo após o pagamento. Verificamos o seu relato e esclarecemos que a liberação do limite ocorre conforme o valor pago.
Pagamentos realizados até às 22h costumam ser processados no mesmo dia. Já aqueles feitos após esse horário podem levar até 3 dias úteis para serem concluídos, inclusive quando são realizados em outros bancos. Identificamos também que a existência de pendências pode impedir a liberação automática do limite.
Você pode acompanhar a atualização diretamente no aplicativo ou no internet banking.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 17:16
Pagamento foi feito 13 horas da tarde de uma sexta-feira e o limite só foi restabelecido na sexta-feira da semana seguinte
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 19:42
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0