Depósito de dinheiro no caixa eletrônico

Question

Bom, hoje às 13:45, 30/03/******* fui ao caixa econômica federal de Viamão ao centro fazer um depósito na minha conta igual sempre faço, porém fui num caixa o ******* depositar o dinheiro e nenhum momento informou que havia problema, estava tudo normal e cliquei na opção de depósito, pediram meu celular como de conforme e a emissão do envelope, depositei ******* certinhos no envelope, na hora que fui colocar o envelope, a máquina sugou e travou e mostrou a tela não podemos te atender no momento, estamos com problema e o barulho do envelope sendo sugado, tentei tirar e não foi, fiquei esperando ele voltar e não aconteceu, não saiu a emissão do comprovante de depósito também e agora como eu fico?? Pois não saiu a emissão do comprovante e o envelope travou na hora de entrar, não sei para onde foi o envelope e nem o meu dinheiro, o que fazer? Estou tentando ligar para vocês e mandar mensagem mas nenhuma teve retorno e sequer me atendem, quero respostas e quero o meu dinheiro de volta, se não vou ser obrigada a processar vocês, pois sei que há câmeras e que vocês podem comprovar!!