Dificuldade de acesso à Conectividade Social V2
Respondida
São Paulo - SP
01/12/2025 às 11:43
ID: 233329317
ESTOU DESDE CEDO TENTANDO ENTRAR NA CONECTIVIDADE SOCIAL V2 A ATE AGORA NAO FUNCIONA. É UM ABSURDO ESTE SITE TODA HORA FORA DO AR OU COM ALGUM PROBLEMA .. TEMOS PRAZOS A CUMPRIR E O SITE FUNCIONA QUANDO QUER .. FICAMOS NAS MAOS DA CEF EM RESOLVER OS PROBLEMAS DE CONECÇAO .
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 12:19
Olá, Célia!
Entendemos a sua preocupação com os prazos e o acesso ao Conectividade Social V2. Situações como essa realmente podem gerar desconforto, e queremos esclarecer com atenção.
Verificamos que você informou não ser a titular do cadastro. Por questões de segurança e para cumprir a legislação, só podemos compartilhar informações diretamente com o titular ou com representante legal autorizado. Isso evita qualquer quebra de sigilo bancário.
Para que possamos ajudar da melhor forma, é importante que o próprio titular registre a manifestação. Caso você seja procuradora ou representante legal, basta comparecer à agência vinculada à conta ou contrato, levando os documentos que comprovem essa condição.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA