Dificuldade de acesso à poupança devido a bloqueio de senha e cartão vencido.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
23/12/2025 às 11:48
ID: 235682723
Tenho uma poupança na caixa, ai minha senha do apto de transferência difícil bloqueou, fui na caixa uma demora para resolver e descobriu que meu cartão estava vencido, e n consigo pagar nada nem pegar meu dinheiro.
E ainda tenho que ir em uma caixa mais longe pois onde fui falou que não é la minha agência.
Como um cartão vence e vocês nao mandam outro?
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 11:42
Olá, Thalita!
Verificamos sua solicitação sobre reemissão de cartão e senha de transação. Existe um cartão ativo vinculado à sua conta, e o anterior foi cancelado após o vencimento. Tentamos contato pelo telefone informado, mas não conseguimos falar com você.
A senha de transação está bloqueada devido a tentativas com senha inválida. Para gerar uma nova senha, será necessário comparecer a uma agência CAIXA. Quanto à reemissão do cartão, ela pode ser solicitada pelos canais oficiais, desde que o endereço esteja atualizado.
Sobre a renovação automática, informamos que, quando o cartão anterior não é utilizado por mais de 180 dias para saques ou compras, o sistema não realiza a renovação.
Lamentamos o transtorno e agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA