Dificuldade de acesso ao aplicati.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
08/10/2025 às 00:11
ID: 228796515
Estou há 3 dias sem conseguir acessar meu Aplicativo da Caixa. Sendo que todo o meu dinheiro está lá. Não consigo fazer pix e nem pagar as minhas contas. Toda hora pede pra criar um novo usuário e mesmo criando da erro! A Caixa não dá nenhum suporte aos seus usuários e correntistas. Estou indignada, aborrecida, e passando situações vexaminosaas sem conseguir acesso ao MEU DINHEIRO.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 09:47
Olá, Angela!
Sentimos muito pelos transtornos que você enfrentou ao tentar utilizar o aplicativo CAIXA. Sabemos como isso pode gerar preocupação, e queremos que saiba que estamos atentos ao seu relato.
O aplicativo pode apresentar instabilidade em momentos de alto volume de acessos, o que pode dificultar a realização de transações. Nesses casos, recomendamos tentar novamente em outro horário. Sempre que identificamos qualquer indisponibilidade, atuamos de forma imediata para restabelecer os serviços.
Verificamos que a transação mencionada foi concluída, o que indica que o funcionamento foi restabelecido.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA