Dificuldade de acesso ao aplicativo Caixa Tem após atualização

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/06/2025 às 09:23

ID: 219852311

Bom dia,

Estou tendo dificuldades para acessar o meu aplicativo do Caixa Tem. Desde anteontem, após a solicitação obrigatória de atualização, não consigo entrar para verificar minhas informações sobre o abono salarial. Fiz várias tentativas, mas sem sucesso. Gostaria, pelo menos, de um posicionamento sobre o assunto e uma solução para esse problema.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/06/2025 às 14:34

Olá, Roberto!

Meu nome é Fernanda, sou da CAIXA e estou aqui para te ajudar!

As versões 1.91.10 (Android e iOS) do aplicativo CAIXA Tem, assim como todas as anteriores, foram desativadas. Por isso, é importante usar a versão mais recente.

Se você já instalou a nova versão e ainda está com dificuldades, tente seguir estes passos:

- Desinstale o aplicativo CAIXA Tem do seu celular.
- Atualize o sistema do seu aparelho.
- Reinstale o aplicativo CAIXA Tem.
- Ative a localização (GPS) do seu celular.
- Tente acessar novamente o aplicativo.

Se mesmo assim não funcionar, você pode fazer um novo registro por aqui.

Se aparecer alguma mensagem ou código de erro, tire um print da tela e envie pra gente como anexo, tudo bem?

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA