Dificuldade de Obtenção da Cédula de Crédito Imobiliário (CCI)
Respondida
Dourados - MS
11/04/2025 às 09:31
ID: 214522871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um financiamento de um imóvel pela Caixa Econômica Federal em ***** e quitei em 2025. Ao solicitar no Cartório o cancelamento da alienação, o registro de imóveis exigiu a a apresentação da Cédula de Crédito Imobiliário (via negociável) pois houve emissão de CCI cartular.
Ocorre que em contato com a central de atendimento do banco, alegam que o documento pode ser acessado no aplicativo Habitação da Caixa, porém essa opção não está no app (somente tem a carta de quitação qua já foi recusada pelo cartório), em contato com a agência a mesma informação foi dada o que impede a baixa da alienação do imóvel, pela recusa do banco em fornecer a Cédula de Crédito Imobiliário (via Negociável)
Preciso desse documento, o financiamento já foi quitado e é exigência do cartório!
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 14:37
Olá, Gilmar!
Gostaríamos de explicar que, pelo aplicativo Habitação CAIXA, não é possível emitir a Cédula de Crédito Imobiliário (CCI), pois esse é um documento físico que fica guardado junto ao processo do seu financiamento na agência responsável.
Para obter o documento original, será necessário ir até a agência Guaratuba (PR) para retirá-lo pessoalmente.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA