Dificuldade em emitir boleto de renegociação e risco de perder acordo

Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
10/10/2025 às 18:36
ID: 229053925
Fiz a renegociação de uma dívida referente ao cheque especial, com vencimento para todo dia 6, porém esse mês não estou conseguindo emitir o boleto para pagamento e fica constando 1 dia de atraso no pagamento. Fiz a renegociação para ficar em dia mas o banco não disponibiliza o boleto para pagamento já fiz o pagamento de duas parcelas, não quero perder o acordo e nem pagar juros por erro do banco. O número do contrato é *****
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 13:25
Olá, Bruna!
Você pode emitir boletos que estejam em dia ou com até 60 dias de atraso acessando o site: https://******* Se o boleto estiver com mais de 60 dias de atraso, é necessário entrar em contato com a CAIXA pelos seguintes canais:
- Alô CAIXA: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas);
- ******* ******* ******* (demais localidades);
- WhatsApp: ******* ******* *******.
Também é possível pagar boletos registrados com valor abaixo de R$5.*******,00 até a data de vencimento, informando apenas o CPF e o código do cedente 10837039. Após o vencimento, se o boleto for registrado com nova data, ele continuará disponível para pagamento.
Se preferir, você pode solicitar a emissão ou o envio do boleto em qualquer agência da CAIXA. O envio pode ser feito por e-mail, SMS ou WhatsApp, conforme sua preferência.
Para resolver o seu problema, encaminhamos o boleto da parcela em aberto através de mensagem privada.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 14:09
o boleto não foi pago porque vocês não disponibilizaram o boleto para pagamento, festa forma solicito o boleto sem juros, o valor dá parcela acordado foi dê *******,29
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 17:23
informo que continuo sem conseguir pagar e emitir o boleto de renegociação, continua com mesmo erro sem opção de emitir 2 via do boleto, pois aparece que não consta boleto no meu nome
protocolo: *******01294291