Dificuldade em negociar dívida do cartão de crédito via aplicativo da Caixa.
Respondida
Curitiba - PR
12/08/2025 às 13:57
ID: 224344733
Eu tenho uma conta de cartão de crédito com a caixa e eu tô tentando fazer um acordo, né para poder pagar esse cartão, mas a gente entra no aplicativo da Caixa vai na área de negociação e lá ele disse que você excedeu tentativas de limite, sendo que eu entro uma vez por dia e ele sempre dá a mesma mensagem então eu preciso de um contato que eu consiga fazer essa negociação.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 14:27
Olá, Elisângela!
Esperamos que esteja bem!
Enviamos sua resposta por mensagem privada. Nela, confirmamos que já existe um acordo gerado para o pagamento do saldo vinculado ao Cartão de Crédito.
Para ativar esse acordo, você deverá pagar a primeira parcela até amanhã (28/08/*******), conforme o boleto enviado.
Informamos ainda que é possível realizar simulações de acordo para pagamento também por meio do aplicativo Cartões CAIXA.
Como você mencionou que estava enfrentando erro no aplicativo CAIXA, sugerimos utilizar o aplicativo Cartões CAIXA.
Para acessar o app, basta informar os dados do cartão ou, caso não os lembre, selecionar a opção “Renegociar” na parte inferior da tela.
Após o cadastramento, será possível simular o acordo escolhendo uma das opções disponíveis. Também é possível emitir e compartilhar o boleto, visualizar o código de barras para pagamento das parcelas e acompanhar todo o processo de renegociação até a quitação da dívida.
Continuamos à disposição por aqui.
Raquel – Equipe CAIXA