Dificuldade em obter empréstimo pessoal devido a problemas de atualização de dados no sistema.
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2025 às 14:05
ID: 224345635
Toda, vez que tento fazer um empréstimo pessoal, diz que preciso atualizar os dados e já fiz isso, tanto na aba do empréstimo e na do perfil, tem duas semanas isso, nao aguenta mais tentar. Mas do empréstimo
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2025 às 14:42
Olá, Yasmim!
Agradecemos por compartilhar sua situação com a CAIXA.
Verificamos que você é titular de uma Conta Corrente Digital. Esse tipo de conta, ao ser criada, possui um impedimento para realizar operações de crédito.
Para que seja possível contratar crédito utilizando essa conta, é necessário desativar esse impedimento. Essa solicitação pode ser feita por meio dos canais digitais da CAIXA, como o atendimento via WhatsApp ou Webchat, ou presencialmente em qualquer agência.
O atendimento digital está disponível:
-Pelo chat no aplicativo da CAIXA
-Pelo WhatsApp CAIXA, no número ******* ******* 0 *******, das 8h às 18h
-Também em todas as agências físicas da CAIXA.
Caso opte pelo atendimento presencial, recomendamos levar documento de identidade, CPF, comprovante de renda e comprovante de residência atualizados. A aprovação dependerá da análise de crédito, conforme critérios internos e normas do Banco Central.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA