Dificuldade em solicitar seguro DPVAT via aplicativo Caixa, com prazo expirando e impossibilidade de ir à agência.
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/06/2026 às 18:10
ID: 252068275
ESTOU A QUASE UM MES TENTANDO SOLICITAR ESTE [Editado pelo Reclame Aqui]TO SEGURO DPVAT.
JA BAIXEI INUMEROS APLICATIVOIS DA CAIXA, FIZ TODOS OS CADASTROS EXIJIDOS E NUNCA APARECE A [Editado pelo Reclame Aqui]TA OPCAO DE SOLICITAR O SEGURO.
TUDO O QUE SE REFERE A CAIXA ECONOMICA FEDERAL E ESTA DIFICULADADE E ELES NUNCA SOLUCIONAM NADA .
SOLICITO O CONTATO COM URGENCIA, POIS NAO POSSO ME DESLOCAR ATE UMA AGENCIA E O PRAZO ESTA EXPIRANDO.
AGUARDO CONTATO
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:20
Olá, Davis!
Infelizmente, não conseguimos dar continuidade ao atendimento de sua reclamação porque faltaram alguns dados importantes.
Realizamos contato com você por mensagem privada pela plataforma do Reclame AQUI no dia 24/06/26, mas ainda não tivemos resposta.
Se ainda quiser continuar com o atendimento, pedimos que responda à nossa mensagem e informe a data em que ocorreu o acidente.
Informamos que a CAIXA é responsável por analisar e pagar as indenizações do Seguro DPVAT referentes a acidentes ocorridos entre 01/01/2021 e 14/11/2023.
Acidentes ocorridos a partir de 01/01/2024 – não há cobertura, pois o DPVAT foi extinto, conforme a Lei Complementar nº 211/2024. Nesses casos, não é possível solicitar indenização DPVAT.
Permanecemos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe CAIXA