Caixa Econômica Federal

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

22/01/2026 às 11:21

ID: 238479777

Venho por meio desta manifestar minha total indignação com a Caixa Econômica Federal. Possuo um empréstimo de Antecipação do Saque-Aniversário FGTS e desejo realizar a quitação integral do saldo devedor, mas a instituição está criando barreiras injustificáveis para que eu exerça esse direito.

Já tentei resolver o problema por diversos canais e o cenário é sempre o mesmo:
App Caixa e App FGTS: Não existe opção de gerar boleto para liquidação antecipada.

Atendimento Telefônico: Os atendentes não sabem informar o procedimento ou afirmam que o sistema está indisponível.

Agência Física: Fui informado que não poderiam gerar o boleto no momento.

Ressalto que o Artigo 52, 2 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) garante ao consumidor o direito à liquidação antecipada do débito, total ou parcialmente, mediante redução proporcional dos juros e demais acréscimos. Ao dificultar o pagamento, a Caixa fere a legislação vigente.

Tenho o montante disponível e exijo que a Caixa me forneça imediatamente o boleto para quitação total com o devido abatimento dos juros, ou que libere a funcionalidade de liquidação via aplicativo.

Protocolo de atendimento:
***** - contato telefone
***** - negociação de dívidas

Aguardo uma solução urgente.