Dificuldade para Cancelar Cartão de Crédito
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2025 às 17:11
ID: 221217875
Solicitação de Cancelamento
Ao solicitar o cancelamento no tel. *****, fui informado pela atendente ***** que não posso cancelar meu cartão de crédito necessário análise, retorno em 7 dias. Esse é direito de aceitar ou cancelar a qualquer momento. Esse banco é um dos piores que trabalhei.
Segue protocolo de atendimento
03/07
*****
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 19:00
Olá, Denizete!
Não encontramos nenhum cartão de crédito vinculado ao seu CPF na CAIXA.
Se o cartão for pertencente a outro titular, a reclamação pode ser feita pelo próprio titular, permitindo assim as devidas análises e tratamento, além do posicionamento por parte da CAIXA.
Por medida de segurança e conforme a legislação, não podemos fornecer informações em reclamações feitas por terceiros, pois não conseguimos verificar a condição de procuradores, representantes legais ou espólio, já que não temos acesso aos documentos que concedem esses poderes.
Lamentamos não poder atender você, pois é proibido quebrar o sigilo fora das hipóteses autorizadas por lei ou por decisão judicial.
Se você é procurador ou representante legal, compareça à agência da conta ou contrato com a documentação que comprova a outorga de poderes, para que possamos tomar as providências necessárias e prestar os esclarecimentos.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA