Dificuldade para cancelar débito automático no Caixa Tem e informações divergentes

Olá, Carlos!

Agradecemos por entrar em contato com a CAIXA.

Informamos que o cancelamento do débito automático foi realizado conforme sua solicitação. No entanto, é importante esclarecer que essa exclusão não elimina a responsabilidade pelo pagamento do valor contratado com a Crefisa, conforme previsto no acordo firmado entre você e a instituição.

Mesmo quando o débito é considerado indevido e a autorização é cancelada na CAIXA, a instituição responsável pelo empréstimo pode reenviar o cadastro de débito automático a qualquer momento, desde que exista valor a ser pago e contrato válido. A CAIXA, como responsável apenas pela movimentação da conta, não pode recusar esse reenvio.

De acordo com o Artigo 9º da Resolução BACEN nº 4.*******/*******, o cancelamento definitivo da autorização de débito referente a operações de crédito deve ser solicitado diretamente à instituição que concedeu o empréstimo, ou seja, à Crefisa.

Estamos aqui para oferecer informações claras e apoio sempre que você precisar. Caso tenha outras dúvidas, ficamos à disposição para ajudar.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA