Dificuldade para desbloquear senha de transação do cartão Elo Mais da Caixa
Respondida
Angra dos Reis - RJ
24/01/2026 às 15:18
ID: 238709377
Fiz pedido do cartao elo mais, e minha conta caixa é antiga e eu nao lembrava a senha de transaçao. Bloqueei a senha, ai nao consigo desbloquear de jeito nenhum, ja fui no caixa eletronico duas vezes com e sem cartao e a opçao de gerar nova senha nao aparece de jeito nenhum. So consigo ir aos sabados, gostaria de resolver isso.
Obrigado!
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:16
Olá, Weslley!
Agradecemos por compartilhar sua situação e pedimos desculpas pelo contratempo para desbloquear sua senha de transação. Entendemos a importância de ter pleno acesso à sua conta e ao seu novo cartão.
Para resolver o seu problema, seguem algumas orientações:
Atendimento presencial em agência:
O desbloqueio ou recadastramento da senha de transação deve ser feito presencialmente, por questões de segurança. Compareça à agência CAIXA mais próxima levando seu documento de identificação e, se possível, seu cartão. Caso prefira um atendimento mais direcionado, o gerente responsável pela sua conta está à disposição para auxiliá-lo pessoalmente no cadastramento da nova senha e esclarecer eventuais dúvidas.
Atendimento aos sábados:
Sabemos que seu tempo é restrito. Algumas agências CAIXA podem ter horários diferenciados, mas o atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira.
Autoatendimento:
A opção de geração de nova senha nem sempre está disponível em todos os caixas eletrônicos, especialmente em contas antigas ou com bloqueios específicos. Por isso, o atendimento presencial é o caminho mais seguro e eficaz.
Estamos à disposição para ajudar e queremos que você tenha acesso ao seu cartão e à sua conta o mais breve possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Equipe CAIXA