Dificuldade para negociar dívida com a Caixa Econômica Federal, impedindo a resolução do problema no Serasa.

Olá, Maria!

Seu contrato de Microcrédito Produtivo FGM está vinculado ao SIM Digital, uma linha de crédito da CAIXA com garantia do Fundo Garantidor de Microcrédito (FGM).

Conforme a Lei Nº 14.438, de 24 de agosto de 2022 e regra estabelecida contratualmente, quando o contrato SIM Digital ultrapassa 350 dias de atraso, o Fundo Garantidor assume o contrato. Nesse caso, não é mais possível pagar as parcelas atrasadas ou futuras, apenas quitar o contrato integralmente.

Mesmo com a intervenção do Fundo Garantidor, a obrigação de pagar o contrato permanece.

Para regularizar seu contrato, é necessário comparecer a uma de nossas agências e efetuar o pagamento integral do saldo devedor atualizado.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

Vocês precisam facilitar para regular o débito fazendo o parcelamento

Venho por meio desta reclamação demonstrar minha insatisfação com a postura da Caixa Econômica Federal diante da minha tentativa de negociação da dívida existente em meu nome.

Tenho total interesse em regularizar minha situação financeira e quitar meu débito, porém o banco não está disponibilizando opções acessíveis de parcelamento. Solicito que a Caixa reveja meu caso e ofereça uma proposta justa e compatível com minha realidade financeira, seguindo o espírito do Programa Desenrola e os princípios de boa-fé e incentivo à renegociação de dívidas.

O consumidor que procura negociar merece atendimento adequado e oportunidade real de regularização. Estou tentando resolver amigavelmente, evitar aumento da dívida e cumprir minhas obrigações, mas até o momento não tive suporte da instituição.

Aguardo retorno da Caixa com uma solução e proposta de parcelamento viável o mais rápido possível.