Dificuldade para obter nova via do cartão poupança e desbloquear aplicativo da Caixa Econômica Federal
Em réplica
Olinda - PE
26/11/2025 às 12:56
ID: 232919397
venho por meio desta reclamar da caixa econômica federal e solicitar, com urgência, uma nova via do meu cartão poupança
já liguei diversas vezes para tentar resolver e nada é concluído
meu aplicativo está bloqueado e só pode ser desbloqueado no banco 24h
porém, para isso, preciso justamente do cartão novo pra isso. fico totalmente impedido de acessar minha conta e resolver qualquer coisa
peço uma solução imediata e o envio da nova via do cartão com urgência
é inadmissível tanta dificuldade para um simples procedimento
aguardo retorno rápido
meu endereço: *****
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 07:59
Olá, Sophia!
Foi realizada nova emissão de seu cartão da conta em 01/12/******* com prazo de entrega em seu endereço residencial em 10 dias corridos.
O código de rastreio para o site dos correios pode ser verificado nos seguintes canais:
Internet Banking CAIXA/APP CAIXA;
ALÔ CAIXA: ******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades);
Atendimento Remoto CAIXA (Canal Agência): WhatsApp ******* ******* ******* - opção 4 - Cartões
https://*******
Quanto ao desbloqueio de seu novo dispositivo salientamos que ele pode ser realizado no atendimento interno de qualquer agencia CAIXA.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 21:09
VCS MANDARAM PARA UM ENDEREÇO ERRADO EH PRA SER NO ENDEREÇO
*****
Réplica do consumidor
20/12/2025 às 01:59
ENVIEM MEU CARTAO PARA O ENDERECO
Edf Barra Home Stay, APT 1102. *****, ***** - *****, ***** - *****, *****
Réplica da empresa
22/12/2025 às 10:55
Olá Sophia!
Esclarecemos que o endereço foi atualizado para o endereço indicado antes do envio da nova via do cartão.
Dessa forma, orientamos que você aguarde a entrega da via do cartão no novo endereço cadastrado.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA