Dificuldade de acesso às faturas do empréstimo Caixa Tem e negativação no Serasa
Respondida
São Miguel do Guamá - PA
27/09/2025 às 01:44
ID: 227940541
Fiz um empréstimo no caixa tem , e atrasou e não consegui acessar as faturas, todo dia chega mensagem falando ,quando eu entro no caixa tem e coloca pr ver os empréstimo,não aparece nada
Entrei no Serasa e tem uma conta negativa no meu nome . Gostaria muito de resolver ,o até mesmo recebe um e-mail com a fatura . quero muito pagar sem precisar sair de casa .
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 14:28
Olá, Samara!
Entendemos sua preocupação em regularizar o contrato e agradecemos por procurar a CAIXA.
Verificamos que você é titular de um contrato de microcrédito com previsão de pagamento em 16 parcelas, e que está em atraso desde junho de *******. O valor informado nos registros dos órgãos de proteção ao crédito corresponde à parcela vencida naquela data. Já o saldo devedor atual inclui encargos como juros de mora, multa contratual, juros proporcionais ao atraso e valores pagos pelo Fundo Garantidor.
Atualmente, a regularização do contrato e a retirada do nome dos registros nos órgãos de proteção ao crédito só podem ser feitas diretamente em uma agência da CAIXA. Por isso, não é possível gerar boletos ou realizar a negociação por meio do aplicativo CAIXA TEM, da Central de Atendimento ou pelo WhatsApp.
Caso deseje seguir com a regularização, pedimos que informe o nome ou número da agência da CAIXA onde pretende ir. Assim, poderemos apoiar seu atendimento junto à unidade.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA