Dúvida sobre direito ao DPVAT após acidente e dificuldades no cadastro do aplicativo.
Respondida
Uberaba - MG
07/01/2026 às 17:24
ID: 236963953
Olá sofri um acidente de trânsito em outubro de 2024 e gostaria de saber se tenho direito ao dpvat e o aplicativo coloca meu cadastro em análises para eu ir na agencia. Gostaria que enviasse provas e documentos o que acontecendo por gentileza.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:39
Olá, Adriano!
Agradecemos por entrar em contato com a CAIXA no Reclame AQUI.
Sentimos muito pelo acidente que você sofreu e entendemos sua preocupação com o DPVAT. Queremos esclarecer como funciona.
As vítimas de acidentes de trânsito têm direito a solicitar a indenização DPVAT/SPVAT, independentemente da apuração de culpa. Esse pedido pode ser feito pelo aplicativo DPVAT CAIXA ou diretamente em uma agência da CAIXA, levando os documentos necessários.
Quando o cadastro aparece como “em análise” no aplicativo, significa que seus dados e documentos estão sendo conferidos. Se houver orientação para ir até a agência, leve:
-Documentos pessoais;
-Boletim de ocorrência do acidente;
-Laudos médicos e notas fiscais de despesas, se houver.
Para acessar o App DPVAT, é necessário atualizar seu cadastro e liberar o acesso em uma agência da CAIXA. O prazo para análise é de até 30 dias após o envio completo da documentação.
Você pode acompanhar pelo aplicativo ou solicitar o número do seu pedido na agência.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA