Empréstimo clt não conclui etapa de contratação no WhatsApp
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/03/2025 às 13:11
ID: 213161799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo concluir etapa de contratação do empréstimo clt pelo WhatsApp caixa!!! O mesmo segue um ritmo de atendimento totalmente diferente do script de contratação do empréstimo. Mensagens que não são condizentes com o escopo do assunto que é a contratação do empréstimo. Diz que o CPF informado não existe, encerra o atendimento e me manda pra pesquisa de satisfação, me manda para o site e no site não se conclui nada.. o prazo do empréstimo vai expirar e eu não vou conseguir contratar!!!!
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 14:30
Olá, Talita!
Esclarecemos que nos primeiros dias de oferta da contratação do Crédito Consignado do Trabalhador a CAIXA teve alto volume de procura em razão das suas taxas e condições favoráveis oferecidas, isso impactou o atendimento prestado pelo WhatsApp.
Atualmente, o canal está em pleno funcionamento, possibilitando a finalização da contratação do crédito.
Recomendamos que você atualize o aplicativo Carteira de Trabalho Digital (CTPS Digital) na sua loja de aplicativos (Google Play para Android e App Store para iOS) e tente novamente.
Após solicitar a proposta no App CTPS DIGITAL, ocorre o direcionamento para o atendimento remoto via WhatsApp para continuar com o seu atendimento. Se precisar de ajuda com o Crédito Trabalhador, entre em contato com a CAIXA pelo WhatsApp no número ******* ******* ******* e digite #consignadodigital.
Nossa equipe está pronta para ajudar!
Lamentamos e transtorno e agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
12/06/2025 às 10:45
Falou e não disse nada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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