Encerramento da conta

Question

Boa tarde. Tinha uma conta na caixa que abri em *****, porém cancelei a mesma em fevereiro de ***** (conforme consta no anexo), sendo que na ocasião, me informaram que o prazo para o fechamento da conta no Banco Central seria em até 3 meses.
Pois bem, hoje (abril/*****) consultei o meu registrato e a referida conta ainda consta como aberta. Gostaria que a mesma fosse encerrada, visto que já não tenho acesso a mesma desde fevereiro de ***** (pois, embora a Caixa não cancelou no sistema do Banco Central, cancelou o meu acesso à referida conta). Obrigada

Accepted Answer

Olá Maria Eduarda!

Verificamos que sua conta poupança foi encerrada em 20/05/*******. Entretanto, você ainda possui uma conta poupança digital social, aberta em 03/06/*******, que está ativa em nossos sistemas.

Essa conta foi aberta automaticamente para o pagamento de benefícios sociais, conforme a Lei 14.*******/*******. Você pode solicitar o encerramento pelo aplicativo CAIXA Tem.

Para encerrar a conta pelo aplicativo, acesse “Configurações” no Android ou “Ajustes” no iOS. Depois, selecione "Minha conta" e “Encerrar minha conta” no canto inferior da tela. Atualize seus dados e siga as orientações. O encerramento será efetivado em até 30 dias. Lembre-se de que o saldo da conta precisa estar zerado.

Você também pode ir a qualquer agência da CAIXA com um documento de identificação com foto para solicitar o encerramento.

O relatório do CCS - Sistema Financeiro Nacional registra apenas o início do relacionamento. Enquanto a conta estiver aberta, não será registrada a data de fim do relacionamento com a CAIXA.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA

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