Enviei Pix errado
Não resolvido
Manaus - AM
25/03/2025 às 23:28
ID: 213116081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei um Pix para uma pessoa, e foi para outra que tem o mesmo nome como Marcia, já mandei mensagem para essa pessoa só que ela se nega a devolver, por favor me ajudem já fiz várias reclamações para meu banco, só que eles não resolvem, como vocês pode me ajuda a estornar esse valor
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 08:17
Olá, Macilene!
Após a confirmação, a transferência via Pix não pode ser cancelada, pois a liquidação ocorre em tempo real. A devolução do valor só pode ser feita pelo recebedor.
É necessário um acordo entre as partes, sem interferência do banco, pois a devolução dos valores recebidos, mesmo que enviada por engano, não é obrigatória.
O prazo para devolução dos valores via Pix é de até 90 dias a partir da data da transação, podendo ser total ou parcial.
Se houver acordo entre as partes e o destinatário do Pix for cliente CAIXA, a devolução pode ser feita pelo recebedor do crédito através do aplicativo CAIXA ou Internet Banking CAIXA. Basta selecionar a transação, informar o valor a ser devolvido e confirmar a operação com a senha de transação eletrônica.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
27/03/2025 às 08:23
só que a recebedora não tá nem ai, mais vocês podem sim fazer algo, e aí como fica meu problema, sei que foi erro meu so que preciso efetuar o valor para uma dívida, e aí tem como me ajudarem ?
Réplica do consumidor
28/03/2025 às 01:06
por favor, tem como vocês resolverem meu problema, pois a pessoa que recebeu nem me responde e eu preciso desse valor, me ajudem.
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 10:19
oi, como vocês vão resolver meu problema? estou no aguardo.
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 00:30
Não resolve nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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