Erro 6901 no acesso ao aplicativo Internet Banking
Respondida
Montes Claros - MG
22/07/2025 às 19:29
ID: 222743497
Não consigo acessar o aplicativo internet banking aparece o erro 6901, consta que meu celular tem root sendo que eu não tenho, já limpei o cache já desinstalei e instalei de novo e nada.
Já vi que tem outras reclamações aqui sobre esse mesmo erro e a resposta suas foi para poder restaurar configurações de fábrica não vou fazer isso pois vou perder tudo o que eu tenho no meu telefone sendo que o erro é algum bug do aplicativo, por que consigo utilizar o aplicativo do caixa tem normalmente, gostaria uma solução o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 09:12
Olá Luiz!
Para restaurar o seu acesso ao aplicativo nas configurações do aparelho, desative o " root" e tente novamente. Se não encontrar essa opção, use seu buscador favorito para saber como desativar no seu modelo de celular.
Se o problema continuar, salve seus arquivos, fotos e videos e restaure o celular para as configurações de fábrica
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA