Erro 6901 no App Caixa impede acesso e movimentação de Pix

Olá, Matheus!

Esperamos que você esteja bem.

Analisamos sua solicitação e temos uma resposta para você. Lamentamos que você tenha passado por essa situação. Identificamos que foi realizado PIX da sua conta poupança social digital em 11/08/*******, sendo assim o problema foi solucionado.

Esclarecemos que a mensagem ******* significa que as configurações de fábrica do celular foram alteradas e isso pode expor a conta a riscos de [Editado pelo Reclame Aqui].

Para um acesso seguro, a orientação é desativar o "root" para Android e "Jailbreak" para IOS e tente novamente. Se o problema continuar, salvar os arquivos, fotos e vídeos e restaurar o celular para as configurações de fábrica.

Caso precise de ajuda, você pode consultar o manual do seu aparelho, site do fabricante ou procurar um suporte autorizado. Para mais informações, acesse: https://*******

Se estiver com dificuldade para realizar procedimentos no aplicativo CAIXA, você pode entrar em contato com o suporte da CAIXA. A Central de Atendimento Alô CAIXA está disponível pelos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas), ******* ******* ******* (demais regiões) e ******* ******* ******* (pessoas com deficiência auditiva). O serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Lamentamos eventuais transtornos e reafirmamos nosso compromisso em prestar o melhor atendimento. Sua manifestação é muito importante para melhorarmos a qualidade do nosso serviço.

A CAIXA segue as normas vigentes e está sempre comprometida com você.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA