Erro 6906 no aplicativo Caixa após desativar modo desenvolvedor e formatar celular

Olá, Julio!

Recebemos sua manifestação registrada no Reclame AQUI e agradecemos por compartilhar sua situação com a gente.

Entendemos como é frustrante lidar com bloqueios inesperados e queremos te ajudar da melhor forma possível.

Você mencionou a mensagem exibida no aplicativo da CAIXA: “6906 Desative modo desenv. caixa.gov.br/seguranca”. Essa mensagem é uma medida de segurança, indicando que o seu celular pode estar com configurações que deixam o acesso ao aplicativo menos seguro.

Para tornar o acesso mais protegido, siga estas orientações:
a. Verificar aplicativos instalados manualmente
• Acesse: Configurações > Aplicativos > Todos os aplicativos
• Procure por: aplicativos com ícones suspeitos, nomes genéricos ou instalados fora da Play Store
• Ação: desinstale qualquer app que pareça suspeito

b. Uso de antivírus para Android
• Instale um antivírus confiável no seu aparelho
• Faça uma varredura completa para localizar e eliminar apps maliciosos
• Bons antivírus identificam aplicativos da categoria PUA (Aplicativo Potencialmente Indesejado)

c. Desativar opções de desenvolvedor
• Acesse as configurações do seu celular
• Procure pela opção “Opções de desenvolvedor”
• Desative qualquer função que estiver ativada nessa área

Se não encontrar essa opção, consulte o manual do aparelho, o site do fabricante ou procure suporte autorizado. Também é possível buscar na internet como desativar o modo desenvolvedor no modelo do seu celular.

Se quiser, siga esses passos e nos conte se funcionou. Caso tenha dificuldade, envie a descrição completa do erro ou um print da tela para que possamos ajudar.

Para mais informações sobre segurança digital, acesse: www.caixa.gov.br/seguranca

Lamentamos pelos transtornos e seguimos trabalhando para melhorar a experiência de quem utiliza nossos serviços.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA