Erro A-000-REX ao criar conta: problema com e-mail

Olá, Diego!

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a CAIXA.

Queremos explicar que a captura da biometria facial pelos canais digitais pode não funcionar em todos os casos. Isso acontece porque o processo pode ser afetado por características pessoais, pelo tipo de aparelho utilizado ou até mesmo pelas condições do momento em que a tentativa é feita.

Quando a validação biométrica não é concluída com sucesso, a abertura da conta digital não pode seguir por esse caminho. Nesses casos, é necessário ir até uma agência da CAIXA, levando os seguintes documentos:

Documento de identificação válido e com foto
CPF
Comprovante de endereço
Se possível, comprovante de renda


Assim, nossa equipe poderá continuar o atendimento de forma segura e adequada.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA