Erro ao acessar o aplicativo Caixa Tem

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

17/06/2025 às 13:00

ID: 219881457

Desde sábado (14/06) tento acessar o aplicativo do caixa tem e não consigo. Fica dando erro ao localizar os dados. Sendo que na sexta (13/06) eu entrei para consultar o meu abono salarial que cairia segunda (16/06) e consegui tranquilamente. Estou com meu dinheiro preso, precisando dele e não consigo ter acesso. Eu consigo sacar esse dinheiro na agência, mesmo sem ter acesso ao código que se gera no aplicativo?

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Resposta da empresa

18/06/2025 às 11:15

Olá, Francisco!

Recebemos sua mensagem e agradecemos por compartilhar sua situação com a gente.

Queremos informar que as versões 1.91.10 e anteriores do aplicativo CAIXA Tem não estão mais disponíveis. Por isso, é importante atualizar o aplicativo para a versão mais recente, que está disponível nas lojas oficiais.

Para que tudo funcione direitinho, é necessário também atualizar o sistema do seu celular, ativar a localização (GPS) e tentar acessar novamente o aplicativo.

Se precisar fazer um saque, uma opção prática é usar o saque sem cartão nos caixas eletrônicos da CAIXA, desde que sua biometria já esteja cadastrada.

É fácil: vá até um caixa eletrônico, aperte o botão “Entra” (sem colocar o cartão) e escolha a opção “Saque CAIXA Tem”. Depois, é só seguir as orientações que vão aparecer na tela.

Se não conseguir ou se ainda não tiver a biometria cadastrada, você pode fazer o saque diretamente em uma agência da CAIXA.

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda com o aplicativo, você pode ligar para os números ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais regiões). O atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. A equipe pode ajudar com o uso do aplicativo, problemas técnicos e informações sobre os serviços disponíveis.

Para saber mais sobre o CAIXA Tem, acesse: https://*******

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

Consideração final do consumidor

18/06/2025 às 11:39

Resposta padrão orientando o que já está no site. Mas por fim é possível sacar numa agência.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7