Erro ao enviar fotos no programa Reforma Brasil e falta de solução na Caixa

Olá, Mac!

Verificamos a manifestação e constatamos que foi solicitado o empréstimo Reforma Casa Brasil pelo aplicativo, com aprovação do crédito e tentativa de envio das fotos, porém o processo não foi concluído.

Após análise, identificamos que a dificuldade está relacionada à conexão do aparelho. Testes indicaram que falhas ou lentidão na internet podem impedir o funcionamento correto do aplicativo e causar erro no upload das imagens.

Para resolver, orientamos:

- Conferir no aplicativo, opção Menu, qual a versão utilizada e atualizar, se necessário.

- Utilizar wi-fi sempre que possível para maior velocidade de conexão.

- Utilizar a câmera frontal do aparelho para realizar o envio, pois tende a gerar arquivo mais leve, facilitando o envio.

É necessário concluir o envio das fotos, aguardar o aceite e assinar o contrato para que o valor seja liberado.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA