Erro ao vincular dispositivo ao cpf

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fátima do Sul - MS

13/01/2025 às 11:53

ID: 207087481

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A meses venho tentando vincular meu dispositivo ao cpf no app do FGTS, já limpei o cachê do navegador e app várias vezes.

Ao realizar o processo de verificação após incluir o código por sms, ao entrar no app consta "erro ao vincular dispositivo, não disponível no momento, por favor tente mais tarde"

Sendo que no navegador consta "dispositivo vinculado"

Suporte extremamente ruim!

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Resposta da empresa

17/03/2025 às 19:49

Olá, tudo bem?

A partir de agora a CAIXA passa a atuar oficialmente no Reclame AQUI, para reforçar ainda mais nosso compromisso com você. Nosso objetivo é ampliar os canais de atendimento e garantir um suporte ainda mais próximo e eficiente.

Identificamos que sua manifestação foi registrada em um período em que ainda não estávamos ativos na plataforma.

Se seu problema já foi resolvido, ótimo! Ficamos felizes em saber que deu tudo certo. Mas, se ainda precisar de ajuda, nos acione por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.

§ ******* ******* – Alô CAIXA (capitais e regiões metropolitanas)

§ ******* ******* ******* – Alô CAIXA (demais regiões)

§ ******* ******* ******* – Atendimento CAIXA Cidadão

§ ******* ******* ******* – SAC (Sugestões, reclamações e elogios)

§ ******* ******* ******* – Ouvidoria

§ https://*******

§ WhatsApp CAIXA: ******* ******* *******


Estamos prontos para ajudar você.

Equipe Caixa – Atendimento Reclame AQUI

Consideração final do consumidor

17/03/2025 às 22:24

Meses tentando resolver e um cumulativo de mais meses para receber um retorno! Sem suporte app, sem suporte Reclame Aqui e sem suporte no google play.

Se não tem suporte nem liberem o app por favor!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0